[2026 여름] 05주차 (06/29 ~ 07/05) : 비회원 ⇒ 첫구매 유도 : 웹 인앱메시지

1️⃣ 비회원 ⇒ 첫구매 유도 : 웹 인앱메시지 CRM

• 지난주부터 테스트를 런칭했다
  • 목적은 비회원들을 웹에서 가입, 첫구매 전환을 더 만들자이다.

 

• 이번주에 모수가 일정 인원이 쌓여서 보는데, 의외의 성과를 발굴했다
  • 생각하지 않던 세그먼트에서도 숫자가 움직이는 게 보였다.
  • 그것은 첫구매를 아직 하지 않고 있던 기가입자들이다.

 

• 예에전 다른 회사에서 가입을 하고서 계속 탐색하는 회원들에 대해 CRM 했던 과거가 떠올랐다
  • 이 세그먼트들은 마케팅 활동을 하기 까다로운 고객이다. 가입 직후에 구매전환을 안하는 건 이유가 있기 떄문. 안살놈안살

 

• 이들의 규모는 점점 크게 쌓여가도 액션을 하는데 항상 우선순위가 밀리는 편이다.
  • 매월 누적된 미구매회원들의 첫구매 숫자가 일정 수준은 나온다.
  • 하지만 그 이상으로 누적된 미구매 회원들의 규모는 매우 크다. 그래서 모수 대비 구매 전환율이 적다.
  • 예전 과거에는 메시지 발송에 가까운 offsite 에 집중하여 더 힘들다고 생각했었다.
    • 그 당시, 다시 들어온 회원들만 구매에 안착시키는 방향으로 자동화 CRM 을 깔아두면 좀 낫지 않을까? 하는 생각을 살짝 했었는데
      
      
  • onsite 업무를 할 수 있는 범위가 늘어난 지금 다시 놓고 생각힌, 과몰입해서 재시도 해볼만 한 게 아닐까? 생각이 들었다.

 

웹에서 띄운 인앱메시지 이미지