[2025 여름] 03주차 (06/09 ~ 06/15) : 인앱메시지를 린하게

1️⃣ 인앱메시지 런칭

• 지난주 세팅했던 인앱메시지가 운영 시작하였다!
• 런칭 직후부터 CTR 및 CVR 연결이 잘 되는지 체크하는 과정을 진행했다
  • 조직 내부에서도 이 과정을 중요시 생각하는 문화라 좋았다
  • 더 할 수 있을 것 같은 요소들은 디자이너분들에게 디자인 개선 요청을 하여 AB테스트를 하며 점점 고도화하였다.
  • 린한 느낌으로 계속 변경되는 성과를 보니 도파민이 팡팡 솟는 느낌! 도파민 중독자는 B2C 업계에서 일해야한다
    
    
• AB테스트 결과는 braze 소재 확정으로 끝나지 않는다.
  • 문서화도 당연히 해야하고 : 다음 동일한 소재 디자인 시 활용
  • 협업파트너였던 디자이너 분들에게도 결과를 공유했다!
    • PM 시절, 이 과정의 중요성을 협업하며 배웠고 CRM마케터로 일하면서도 협업한 디자이너 / 개발자 / 마케터 분들에게 성과를 공유하려고 한다.
    • 성과 공유는 중요하다 왜냐하면…
      • 협업파트너들이 자신이 만든 결과물의 성과를 보면 기여도를 체감할 수 있다.
      • '감사합니다'라고 답변 받는 것보다, 'A안이 B안보다 CTR이 15% 높았어요!'라는 명확한 성과를 들으면 내재적 동기부여가 더 된다.
      • 어떤 성과를 냈는지 알아야, 다음번 작업할 때 더 나은 방향으로 개선할 수 있다. 그 분들의 역량 향상, 큰 그림으로는 회사 내 역량 향상에 도움이 된다. 우선 내 산출물 향상에도 큰 도움이..
      • 또한 다음 프로젝트에서 더 적극적으로 참여하게 된다. 이건 중장기적으로 요청할 때 나의 업무를 더 즐겁게 해주는 선순환의 기반이 된다.
        
        

뭐가 이겼을까요?ㅎㅎㅎ

 

 

 

 

2️⃣ 고객 퍼널로 접근하는 라이프이벤트

• 입사 교육 및 업무 프로젝트, DB 구조들을 보면서 라이프이벤트에 대한 배움을 얻고 있다.
• 이 회사는 기존의 AARRR, 세일즈퍼널 접근법과 달리 라이프이벤트 중심의 고객 여정을 중요하게 생각한다.
• 단순히 '지금 무엇을 사고 싶어할까?'가 아니라 '이 고객의 인생에서 지금 어떤 변화가 일어나고 있을까?'를 먼저 파악하는 것이다.
  • 이사, 독립, 결혼, 출산 등의 이벤트가 제품 퍼널로 나아가는 형태이다.
  • 단순한 판매에 노젓자! 가 아니라 적절한 타이밍이란 무엇인가에 대한 접근이라 좋다. 단순 행동 퍼널보다 더 선행지표인 느낌.
    
    
• 많이 배우고 체화하고, 기여하는 사람이 되어야지 다짐한다