10주차 (10/16~10/22)

1️⃣ 포인트 → 적립금 전환 유도 캠페인 런칭

• 구매 전환을 위해 회원들이 모르는 혜택을 안내해주는 것은 좋은 소재거리이다.
• 포인트는 적립금으로 전환이 되는 장치인데, 적극적으로 안내하고 있지 않아 이를 유도하였을 때 증분이 생기는지 1주일간 캠페인을 런칭하여 실험하기로 했다.
• 포인트와 적립금, 두 혜택이 갖고 있는 장단점이 있기에 회원들이 어떻게 움직일지 궁금하고 기대된다.
  • 성공을 하면 좋은 CRM 사례가 되는 것이고
  • 실패를 하면 경험을 한 것으로 만족한다. 나중에 히스토리 탐색 시, 기존인력들이 이 소재를 활용 안했는지 숫자로 배우는 기회가 되겠지

 

 

 

2️⃣ 업무 인수인계

• 운영성 업무 한가지를 인수인계 받았다. 문자 발송 업무이다.
• 다음주부터 공식적으로 착수하게 되는데, 뒤돌면 까먹는 인간이라 인수인계 받은 내용을 우선 필기하였고 다음주 중 메뉴얼을 문서화할 예정이다.
• 업무 프로세스 중 자동화할 수 있는 부분이 있으면 자동화하여 시간을 아껴보도록 시도할 예정이다.
  • 예 파이썬을 통한 업무 자동화