베리굿

기획 및 데이터구축 작업이 주요한 한주였다. 캠페인 런칭 전 언급을 할만한 게 없어서 crm 사례로는 재미없을 수도   1️⃣ Braze 카탈로그 다이어트braze 에서 쓰는 데이터베이스인 카탈로그의 용량은 100MB까지이다 (무료)우리회사는 2개 사업이 같이 카탈로그를 쓰고 있다.물론 매출 비중이 적은 신사업 글로벌스토어는 작고 귀엽게 할당서로 약속된 용량이 있는데, 용량 초과가 되었다.타사업부에서 ad-hoc 프로모션 건으로 데이터를 추가하여 갑작스럽게 넘치게 된 것이다.1차 삭제 : 각 사업별로 안 쓰는 카탈로그들을 선별하여 삭제하였다.다음날이 되었습니다…. 또 99MB 가 되었습니다 😇2차 삭제 : 큰 용량의 카탈로그 중 안 쓰는 카탈로그를 찾아서 삭제하였다.특정 요일까지 이 문제를 해결해야했다..

1️⃣ 브랜드 시즌오프 안내 - 인앱메시지 반자동화브랜드 여러 개가 동기간에 시즌오프 기획전을 한다.이커머스/패션커머스에서는 이벤트를 기획전이라고 표현을 한다. (이유는 모르겠음)기획전을 알게 된 계기 : 기획전 관련 데이터마트가 따로 있어서 별도 공지가 없어도 데이터 조회로 알 수 있다.브랜드명을 보니, 이건 무조건 CRM을 해야한다는 생각이 들었다. GoGo!브랜드 충성도가 높은 브랜드였다. 즉, 구매전환에 유효한 소재라는 뜻브랜드데이 이외에 브랜드향 기획전(이벤트) 자동화가 필요하다고 생각하지만, 우선순위에 밀려서 테스트조차 하지 못하고 있었다. 이렇게 동기부여가 될 때 실험해보면 좋으니까 가보자고.팀 회의 때 이번주 업무 중 우선순위를 조정해서 이것을 하겠다고 제안 →컨펌 完증분이 보이는 브랜드 ..

런칭한 업무가 없던 한 주. 뜬 구름 잡는 이야기만 있다고 느껴질 수도 1️⃣ 데이터마트 구축꼭 필요하다고 생각한 데이터마트를 구축할 수 있게 되었다. 무엇인지는 대외비 감동의 눈물몇번 반복해서 쓰지만 사업부 내에 DA가 없다. DA 겸직러 2명 중 1명이 그것을 해야하고, 리소스가 괜찮은 상태였던 내가 함1단계 : 데이터 정합성을 체크했다 !유효하게 사용할 수 있을 것 같아 매우매우 기대된다. 이 소식을 전했을 때 리더분의 긍정적인 리액션도 받아서 좋다 😄정합성은 3가지로 체크했다DB에 기록된 데이터와 마트로 꾸릴 데이터와의 일치율개발단에서 확인할 수 있는 데이터와 마트로 꾸릴 데이터와의 일치율braze에 기록된 데이터와 마트로 꾸릴 데이터와의 일치율2단계 : 빅쿼리에서 샘플 마트를 구축했다 !dat..

1️⃣ 고객 서베이 정리 기존에 기획 부서에서 작성한 서베이 결과 문서가 있다. 하지만 본부의 방향성을 정하는 기획 부서 성격에 가까운 문서라, 마케팅 아이디어를 얻기에는 읽기 불편한 감이 있어 마케팅 향으로 재작업하였다. 작업하고 싶은 방향은 2가지였다. 고객이 직접 쓴 문장 기록 : 나중에 카피라이팅, 소재에 활용하기 쉽도록 강점에 대한 기록 : 약점을 해결하는 CRM도 있겠지만, 우리 제품은 신규 성장하는 서비스이다보니 우리가 적극적으로 안 알려주는 강점을 찾고 싶었다. 고객에 대한 이해도가 부족한 상태인 나는 한 번 읽어보며 고객 이해를 하고 싶기도 했다. 실제로 분류 및 고객이 직접 쓴 문장을 인용하면서 한 바퀴 다 읽으니 고객과 가까워진 기분이 들었다. 응답을 분류(classify)할 때 챗G..

1️⃣ 회원 세그먼트 daily 스냅샷 자동화braze 에서 추출하는 세그먼트를 일자별로 회원 번호를 기록하기로 하였다.braze api 문서를 잘 못 찾아서 1시간 넘게 헤맸다❌ segment list 추출이 아니다⭕ segment 에서 user profile 추출이다이전 사업부에서 다른 분이 했던 코드를 샘플 삼아 적용해야겠다고 생각했는데, 데이터 저장 방식이 내가 할 수 없는 방식이었다.braze 데이터를 S3에 저장 → python 으로 import 하여 기록…인데내가 S3 권한이 없다 😇대안을 찾아서 해냈다. 다행!python 작업파일 하위에 임시 폴더를 생성→ braze 데이터 zip파일의 압축을 해당 폴더에 풀어서 저장→ python 으로 파일 import 하여 기록    2️⃣ 빅쿼리 U..

1️⃣ 고객 서베이 번역기획 부서에서 작업한 고객 서베이 분석 데이터가 있다. 이 데이터를 한 번 더 정리하기로 하였다.다른 분들은 쉽게 읽을 수 있는 듯하지만, 언어가 능숙하지 않은 나는 한글로 읽고 싶었다.마케팅 향으로 데이터를 다시 정리해서 두고두고 꺼내보고 싶었다.구글 스프레드시트에서 함수를 써서 일부 번역을 진행했다.팀원분이 알려주셔서 처음 써보게 되었는데 감탄. 세상이 참 편해졌다.출처 : https://support.google.com/docs/answer/3093331?hl=koGOOGLETRANSLATE("Hello World","en","ko") #영문 → 한글GOOGLETRANSLATE("ハロー ワールド","ja","ko") #일문 → 한글 구글 번역이 완벽하지 않아, 후가공이 필요했..

1️⃣ 자동화 vs 노가다 ⇒ 자동화한다고 깝치지 말자우리 회사는 1년에 2번 대세일을 한다. 그중 하나인 여름 세일이 시작되었다!약 2주간의 세일동안 래플 이벤트가 3번 + 3번 = 6번 열린다.푸시 메시지를 3+3번, 이메일을 3번 보내야 했다.9번의 off site 세팅에서 2가지 방법이 있어서 고민하다가 자동화한다고 결심했다! 왜그랬냐 과거의나 1안  자동화 : 변수화를 하여 3번만 세팅 2안  노가다 : 9번 세팅자동화를 하는 과정을 후회하는 이유가 있다.이틀 넘게 작업을 했다. 9번 세팅이었으면 길어도 6시간 작업(QA포함)으로 끝났을 일이다.변수화하기 위한 데이터 전처리 작업을 간과했다.① braze 카탈로그로 적재하는 작업과②카탈로그의 데이터를 컨텐츠에 반영하는 liquid 문 작업이나를 ..

1️⃣ 특정 브랜드 조회 후 이탈 고객에게 해당 브랜드의 기획전 안내 푸시 발송 자동화데이터 구축부터 실행까지 해볼 수 있는 좋은 기회였다.데이터 구축 : braze catalog 구축기획전 정보가 있는 이벤트 관리페이지에 있는 DB 에서 CRM 마케팅에 쓸 수 있도록 데이터 전처리 후, braze 카탈로그에 적재하는 워크플로우를 만들었다.국내스토어에 비하면 적은 양이지만 수많은 기획전 중에 브랜드향으로 만든 기획전 여부를 체크하는 과정도 포함되어있다.기획전을 모두 브레이즈 카탈로그에 올리면 되잖아? 싶지만 그러기에 데이터 양이 너무 많다 😂 카탈로그에서 쓸 수 있는 데이터양은 한정적이라 그 이상을 쓰면 추가 과금을 해야한다. (100MB까지 무료 이용)브랜드향 기획전 여부 판단은 DB 상의 별도 필드..

1️⃣ 설문조사 참여 유도 CRM사내에 리서치팀이 있지만, 신사업이라서 그런지 사업부 안에서 설문조사를 직접 진행한다.설문 기획과 결과리포팅을 기획부서에서 진행하고,발송~응답 퍼널 관련 업무를 내가 담당한다. 응답률을 높이는 게 crm 마케터의 미션!off site (이메일 / 푸시) 로 설문 유도 vs on site (앱 내 팝업) 으로 설문 유도 2가지를 다 섞은 멀티채널을 런칭했는데 장단점이 있어서 고민이다off site : 접속 안한 회원들의 반응을 볼 수 있음. 응답률이 낮음. 특정 세그먼트의 특정 채널은 응답 수보다 마케팅메시지 수신거부 수가 더 나오는 대환장쇼가 보여, 그 케이스는 특정채널 발송을 안하기로 했다. 수신동의자들 지켜on site : 응답률이 높으나, 구매를 위해 접속한 회원들의..

비버밸리에서 진행하는 주간 모각회가 봄 시즌을 끝으로 올해 무기한 중단이라는 이야기를 들었다 내 세상 무너짐༼⁰o⁰；༽ 작년 참여를 하면서 좋은 영향을 받을 수 있는 시간들이었고 직장생활 도중 큰 힘을 받았어서 아쉽다 그래서 대체하여 참여할만한 주간회고 모임을 수소문하는데 못 찾았다.오프라인 모임없이 아웃풋 인증 기반의 모임을 찾으려니 벅찼다.일간회고는 많은데 주간회고 모임은 잘 보이지 않았다. 개발자들의 모임은 있던데 전체 직장인을 아우르는 모임은 안 보였다. 주간회고는 부지런한 사람들 중 게으른 자들의 영역인가..라는 생각이 😂 어른이라면 답내뛰해야지! 여러사람들의 도움을 받아 주간회고를 문토 챌린지로 열었다. 비버밸리의 지영님이 운영적인 부분에 많은 도움을 주셨다. 그라운드룰을 따라쓰면서 디테일에 ..